Доставка и оплата

Где оформляется заказ

Этот сайт — витрина бренда Lumiol. Здесь опубликованы состав, применение и характеристики каждого средства, но сам заказ оформляется в Kaspi Магазине. Кнопка на странице товара ведёт на карточку именно этого товара в Kaspi, и дальше вы работаете в привычном интерфейсе: корзина, оплата, выбор способа получения.

Такой порядок означает, что доставка, оплата и статус заказа обслуживаются инфраструктурой Kaspi, а мы как продавец отвечаем за товар, его наличие и отправку.

Оплата

Доступные способы оплаты показываются в карточке товара на Kaspi при оформлении. Обычно это оплата банковской картой и оплата через приложение Kaspi; для части позиций продавцом могут быть подключены рассрочка и кредит Kaspi; если такой способ доступен, он отображается прямо на карточке.

Платёжные данные вы вводите на стороне Kaspi. Наш сайт не принимает оплату, не запрашивает и не хранит реквизиты карт.

Доставка

Доставка выполняется по всей территории Республики Казахстан средствами Kaspi Магазина. Доступные варианты получения:

курьером по адресу: в городах, где доступна курьерская доставка Kaspi;
в постамат: самостоятельное получение по коду из приложения;
в пункт выдачи: получение в отделении по адресу, выбранному при оформлении.

Точный список доступных вариантов зависит от вашего города и отображается при оформлении заказа.

Сроки и стоимость

Ориентировочный срок доставки и её стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа: они зависят от города получения, выбранного способа получения и загрузки службы доставки. Итоговые цифры вы видите до подтверждения заказа, а не после.

Собственных наценок к доставке мы не добавляем.

Отслеживание заказа

Статус заказа доступен в приложении Kaspi в разделе заказов. Там же приходят уведомления о передаче заказа в доставку и о готовности к выдаче.

Если что-то пошло не так

Если заказ задерживается, пришёл не тот товар или упаковка повреждена, свяжитесь с нами: +7 (707) 953-35-73, info@lumiol.store, Пн–Сб, 09:00–19:00. Мы разберёмся со своей стороны и поможем оформить обращение. Условия возврата описаны на странице Возврат и обмен.